İPTAL, İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI
1. Genel Bilgilendirme
Talika Alternatif Giyim | Levent CECELİOĞLU, müşterilerine güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.
İşbu koşullar, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, ürün teslimatı, cayma hakkı, iade ve değişim işlemlerini düzenler.
2. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: Talika Alternatif Giyim | Levent CECELİOĞLU
T.C. Kimlik No: 39847533136
Vergi Kimlik No: 2040405635
Adres: Barbaros Mahallesi, Urgan Sk. No:1 Bergama/İZMİR
Telefon: 0542 191 59 35
E-posta: siparis@talikaalternatif.com
3. Sipariş İptali
Müşteriler, siparişlerinin iptal edilmesini talep etmek için siparis@talikaalternatif.com adresi üzerinden işletmeyle iletişime geçebilir.
Siparişin gönderim aşamasına gelmemiş olması halinde iptal talebi değerlendirilerek işlem gerçekleştirilir.
Ürün gönderilmiş veya teslim edilmişse müşterinin kanuni cayma ve iade hakları uygulanır.
4. Teslimat Koşulları
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, ürün ve sipariş koşullarına göre ödeme öncesinde müşteriye bildirilir.
Taraflar daha uzun bir süre kararlaştırmadıkça ürünlerin gönderimi, mevzuatta öngörülen 30 günlük azami süre içerisinde gerçekleştirilir.
Kargo ücreti, varsa ek teslimat bedelleri ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşterilerin teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmeleri tavsiye edilir.
Paketin hasarlı olması halinde kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi, olası uyuşmazlıkların çözümünü kolaylaştırabilir.
Tutanak tutulmamış olması, müşterinin kanundan doğan ayıplı mal veya diğer tüketici haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Müşteri, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki adrese gönderilebilir:
E-posta: siparis@talikaalternatif.com
Adres: Barbaros Mahallesi, Urgan Sk. No:1 Bergama/İZMİR
7. Ürün İade İşlemleri
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki süre ve koşullara göre gerçekleştirilir.
Müşterinin ürünü olağan kullanım sınırlarını aşmadan, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla incelemesi esas alınır.
Ürünün denenmiş olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.
İade gönderiminin yapılacağı taşıyıcı ve iade masraflarına ilişkin bilgiler, sipariş öncesi bilgilendirmede açıklanan koşullara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
8. İade Bedelinin Ödenmesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre içerisinde ve ilgili iade şartlarına uygun olarak geri ödenir.
Bedel iadesi, tüketicinin açıkça farklı bir yöntemi kabul etmediği durumlarda, satın alma işleminde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Yürürlükteki mevzuatta sayılan istisnalar kapsamında, özellikle:
- Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde.
- Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle ayrılmaz şekilde karışan ürünlerde.
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Standart giyim ürünlerinde cayma hakkı istisnaları, yalnızca ilgili ürün ve somut koşullar bakımından kanuni şartlar oluştuğunda uygulanır.
10. Ayıplı ve Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı olması veya sözleşmeye uygun olmaması halinde müşteri, 6502 sayılı Kanun’da düzenlenen haklarını kullanabilir.
Kanuni koşullar çerçevesinde müşterinin:
- Sözleşmeden dönme.
- Satış bedelinden indirim isteme.
- Ücretsiz onarım talep etme.
- Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.
hakları bulunabilir.
11. Ürün Değişimi
Beden, renk veya model değişim talepleri, ürünün stok durumu ve işletmenin değişim uygulamaları çerçevesinde değerlendirilir.
İşletmenin sunduğu isteğe bağlı değişim imkânları, tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlandırmaz.
12. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Müşteriler, iptal, iade, değişim ve teslimat konularındaki taleplerini işletmeye iletebilir.
Çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuata göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
13. İletişim Bilgileri
Talika Alternatif Giyim | Levent CECELİOĞLU
Adres: Barbaros Mahallesi, Urgan Sk. No:1 Bergama/İZMİR
Telefon: 0542 191 59 35
E-posta: siparis@talikaalternatif.com
